![[RPA121] Réagir professionnellement à l'agressivité et au conflit: Eviter,rentrer dedans ou dénouer](/web/image/slide.channel/115/image_1920/%5BRPA121%5D%20R%C3%A9agir%20professionnellement%20%C3%A0%20l%27agressivit%C3%A9%20et%20au%20conflit:%20Eviter%2Crentrer%20dedans%20ou%20d%C3%A9nouer?unique=4abda4a)
Réagir professionnellement à l'agressivité et au conflit: Eviter,rentrer dedans ou dénouer
| Formateurs |
|---|
| Date(s) de la formation |
| 04-05-2021: 09:30 - 17:00 |
| 11-05-2021: 09:30 - 17:00 |
| 18-05-2021: 09:30 - 17:00 | Prix |
| Tarif marchand: 700,0 € |
| Tarif non-marchand: 465,0 € |
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Description
Une confrontation peut être source de blocage. Peut-elle par ailleurs évoluer positivement ? Comment sortir de l’affrontement interpersonnel et se positionner sans complaisance ni hostilité face à des comportements agressifs ?
Cette formation propose de prendre du recul, d’analyser la situation et ses propres réactions face à l’agressivité ou au conflit. Elle propose aussi de développer des stratégies de communication et de positionnement approprié, ceci aux plans relationnel et institutionnel.
Objectifs
- Comprendre : développer des capacités d’analyse des situations conflictuelles, mieux connaître ses propres réactions, rechercher le sens d’une interaction agressive, identifier les sources et comprendre les mécanismes des comportements agressifs dans les relations interpersonnelles et dans le fonctionnement organisationnel
- Gérer : identifier, préparer et développer des stratégies, attitudes, dispositions et dispositifs stratégiques appropriés permettant de faire face aux situations conflictuelles et/ou chargées d’agressivité.
- Expérimenter pratiquement : exercer ces attitudes et stratégies pendant la formation, y compris les lignes directrices d’une négociation.